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자주 묻는 질문입니다.
아래 내용외의 궁금한 사항은 1688-0804로 부담없이 문의해주세요.

  • Q

    약정은 꼭 3년으로 해야하나요?

    A
    더드림넷 홈페이지에 있는 요금표의 경우 3년약정을 기준으로 작성된 것이며, 2년약정, 1년약정,무약정 접수도 가능하긴합니다. (단, 접수 시점 센터 사정에 따라 불가할 수도 있습니다) 2년약정, 1년약정, 무약정의 경우 요금이 올라가고 사은품은 떨어지기 때문에, 1년을 넘게 하쓰시려고 생각하시는 분들께는 사실 저희 더드림넷 뿐만 아니라 다른 대리점에서도 3년약정 가입을 하시고 사은품혜택 받으시고, 요금할인 받으신 후 위약금을 내는것이 더 이득이라 안내드리고 있을 것입니다.
  • Q

    LG휴대폰 결합시 꼭 LG 와이파이를 개통해야하나요?

    A
    네, 맞습니다. LG는 휴대폰 결합시 필수로 LG와이파이가 있어야 합니다. 와이파이는 구매가 아닌 임대이며, 현재는 인터넷+TVG(UHD셋탑) 결합상품 신청시 무료로 제공되고 있습니다.(추후 변동 될 수 있음)
  • Q

    대칭형(FTTH) 인터넷 설치 가능한지 알 수 있나요?

    A
    대칭형, 비대칭형 설치여부 같은 경우에는, 고객님의 댁내 사정에 따라 다르기때문에 기사님이 직접 내방하셔야만 정확한 확인을 하실수 있습니다. KT의 경우 전산상으로 조회가 가능하다고 하지만, 그것 또한 기사님 방문시 댁내 사정에 따라 불가한 경우도 있기때문에, 가장 정확한 확인은 기사님 내방시 가능합니다. 인터넷이 개통되지 않은 경우 취소는 언제든 가능하시며 추가 요금도 나오지 않으시기 때문에, 기사님 방문으로 확인해 보시는 방법이 가장 좋은 방법입니다.
  • Q

    결합이 가능한 가족의 범위는 어떻게 되나요?

    A
    본인, 배우자, 본인 및 배우자의 형제자매, 사위, 며느리, 본인 및 배우자의 직계존속,비속 (직계존속: 부모, 조부모, 증조부모, 고조부모, 외조부모, 외증조부모, 외고조부모/ 직계비속: 아들, 딸, 손자, 손녀, 증손자녀, 고손자녀) 입니다.
  • Q

    복지할인을 받고있는데 중복 할인 가능한가요?

    A
    복지할인의 경우 대표 통신3사 중에 SK만 3년약정 할인과 복자 할인이 중복적용 되고 있으시며 TV요금에서 할인을 해드리는 방식이기 때문에 TV결합 상품을 이용하셨을 경우 중복 적용이 된다고 보시면 되십니다. (추구 변경 될 수 있음) LG와 KT의 경우에는 중복적용이 되지 않습니다.
  • Q

    더드림넷 홈페이지에서 가입신청서를 작성하면 가입이 자동으로 되는 건가요?

    A
    가입이 자동으로 되는것은 아닙니다. 가입신청서를 작성해주시면, 상담원이 확인 후 전화를 드립니다. 설치전까지는 언제든지 취소나 변경이 가능합니다.
  • Q

    휴대폰과 결합할인 외에 다른 할인 방법은 없나요?

    A
    있습니다. 제휴 신용카드로 자동이체를 신청하시면 추가 할인이 가능하시구요, 또 각 통신사별 프로모션이 있는 경우 추가 할인이 가능하십니다.
  • Q

    휴대폰과 인터넷 결합 할인은 어떻게 신청해야 하나요?

    A
    KT의 경우 개통 후 30일 이내 고객님께서 직접 본사 100번에 전화하시어 본인 확인 후 결합신청 하시면 되시며, SK, LG경우는 접수시 진행 가능하십니다. (LG 휴대폰 결합의 경우 아주 간혹 전산적인 문제로 결합이 풀리는 경우가 있기때문에, 개통 후 본사에 한번 꼭 확인하셔야 합니다^^)
  • Q

    사은품 입금은 언제되나요?

    A
    현금의 경우 대부분 / 월화수 - 그 주 금요일 , 목금토일 - 익주 수요일 입금진행되고 있습니다. 입금 시간은 대부분의 입금 센터가 오후 5-6시 순차입금 진행하기 때문에 오후 늦게 확인하시면 됩니다. 상품권의 경우 개통후 3-7일 이내 고객님의 휴대폰 메시지로 발송되십니다.
  • Q

    당일 설치는 안되나요?

    A
    오전에 접수하실 경우 가능하기도 합니다. 하지만 보통은 다음날 개통이 가장 많습니다. (오전에 접수를 넣으실 경우라도 하더라도 월초라든지, 연초 연말, 접수가 폭주하거나 통신사 요금제 및 정책이 변동되는 시기에는 지연이 되실 경우가 있습니다.)
  • Q

    설치는 언제되나요?

    A
    보통 설치는 접수하신 다음날 많이 되고있습니다. 고객님께서 설치 일정 전화를 받으시고 원하시는 날짜를 말씀해주실 경우 일정이 많이 밀려있지 않으시다면 원하시는 날짜도 가능하십니다. ^^
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